Polityka zwrotu kosztów

W sercu naszej marki leży prosta zasada: zadowoleni klienci budują trwały sukces.

Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni usatysfakcjonowany — Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem.

Gwarancja zwrotu pieniędzy

Oferujemy 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla pierwszych, jednorazowych zakupów (nie w ramach subskrypcji) każdego unikalnego produktu lub zestawu — ponieważ stoimy za jakością tego, co tworzymy.
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak to działa i które zakupy są objęte? Sprawdź ten artykuł, aby uzyskać pełne szczegóły.
Jeśli nie jesteś zadowolony z rezultatów, po prostu skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do zwrotu, KLIKAJĄC TUTAJ.
W rzadkich przypadkach możemy poprosić Cię o bezpieczne zniszczenie produktu przed dokonaniem zwrotu pieniędzy — to środek ostrożności, który zapobiega spożyciu potencjalnie uszkodzonych produktów przez ludzi, zwierzęta domowe lub dzikie.

Składanie reklamacji o zwrot

W Wellness Nest Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Oto, co warto wiedzieć o naszej polityce zwrotów:

Zwroty za zamówienia subskrypcyjne złożone po 1 grudnia 2024 r. nie są objęte tą gwarancją.

Kwalifikacja do zwrotu:

  1. Gwarancja zwrotu pieniędzy – masz 90 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot dla kwalifikujących się zakupów jednorazowych.

  2. Limit ilości – maksymalnie 2 produkty na klienta są objęte możliwością zwrotu. Wnioski o zwrot większej liczby produktów nie będą akceptowane.

  3. Anulowanie zamówienia – zwroty są przetwarzane natychmiast, a czas pojawienia się środków zależy od metody płatności.

    • Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką, otrzymasz pełen zwrot, w tym koszt wysyłki.

    • Jeśli zamówienie zostało już wysłane, koszt wysyłki nie zostanie zwrócony, a dodatkowo potrącimy 20% na pokrycie kosztów przetwarzania i obsługi.

Zwroty nie przysługują w przypadku:

  1. Niewłaściwe użycie lub nieautoryzowane zakupy – brak zwrotów za produkty używane niezgodnie z zaleceniami, celowo uszkodzone, przeterminowane, wycofane lub kupione od nieautoryzowanych sprzedawców.

  2. Zamówienia międzynarodowe – brak zwrotów, chyba że w wyjątkowych przypadkach według naszego uznania.

  3. Zamówienia subskrypcyjne – gwarancja nie obejmuje zamówień subskrypcyjnych.

  4. Problemy z dostawą – w przypadku zagubienia w transporcie, uszkodzenia opakowania lub oznaczenia jako „dostarczone”, ale nieodnalezione, możemy wysłać zamiennik, ale zwrot jest według naszego uznania.

  5. Błędny lub niepełny adres / nieodebrane przesyłki – brak zwrotu w przypadku podania błędnych danych adresowych lub nieodebrania paczki.

  6. Odmowa przyjęcia przesyłki lub brak odbioru – brak zwrotu w przypadku odmowy przyjęcia lub nieopłacenia należności celnych.

  7. Oszustwa lub nadużycia – zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku powtarzających się roszczeń lub podejrzenia oszustwa.

  8. Program lojalnościowy, rabaty i promocje – produkty kupione w promocji lub za punkty lojalnościowe zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.

  9. Nieprzestrzeganie procesu zwrotu – brak wcześniejszej zgody lub niepełne informacje oznaczają brak zwrotu.

  10. Użyte lub otwarte produkty – niektóre produkty można zwrócić tylko w stanie fabrycznie zamkniętym.

  11. Uwagi sensoryczne – skargi dotyczące smaku, koloru czy zapachu nie kwalifikują się do zwrotu.

  12. Błędny zakup – zmiana zdania lub przypadkowe zamówienie większej ilości niż potrzebna nie są podstawą do zwrotu.

Czas realizacji zwrotu

Zwroty przez PayPal zwykle realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku, a środki są dostępne natychmiast (z wyjątkiem eCheck, który trwa 4–10 dni roboczych).
Zwroty na kartę kredytową/debetową zależą od banku i trwają zwykle 5–10 dni roboczych.

Pauzowanie, pomijanie lub opóźnianie subskrypcji

Możesz wstrzymać, pominąć lub przesunąć kolejną wysyłkę, wypełniając formularz. Zrób to przed datą kolejnego zamówienia subskrypcyjnego.

Zmiana szczegółów lub anulowanie zamówienia

Możesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie w ciągu 12 godzin od złożenia, o ile nie zostało jeszcze zrealizowane.

Zwroty

Nie przyjmujemy zwrotów suplementów, chyba że poprosimy o to w celu poprawy jakości produktów.

Polityka zwrotów USA

Przyjmujemy zwroty tylko w USA i wyłącznie po wcześniejszej zgodzie. Produkty muszą być nieotwarte, zaplombowane i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży. Koszty wysyłki pokrywa klient.

Polityka zwrotów międzynarodowych

Nie przyjmujemy zwrotów międzynarodowych. W wyjątkowych sytuacjach możemy rozważyć częściowy zwrot (do 50%) lub ponowną wysyłkę.

Uszkodzone przedmioty lub paczki

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania, przesyłając zdjęcia uszkodzeń, numer partii i datę ważności. Jeśli produkt jest dostępny, wyślemy nowy egzemplarz.

Zastrzeżenie

Zalecamy konsultację z lekarzem przed przyjęciem jakiegokolwiek suplementu.