Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Wellness Nest („Web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, využíváte naše služby nebo provedete nákup na wellnessnest.co („Web“) nebo jinak s námi komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamenají výrazy „vy“ a „vaše“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazníkem, návštěvníkem webu nebo jinou osobou, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Prosím, pečlivě si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním nebo přístupem k jakýmkoliv Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami nesouhlasíte, prosím, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádným Službám.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulatorních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky požadované příslušnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Pro poskytování Služeb shromažďujeme a během posledních 12 měsíců jsme shromažďovali osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali Služby, plnili případné právní povinnosti, vymáhali příslušné podmínky služby a chránili nebo obhajovali Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s naším Webem a využíváte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které od vás shromažďujeme přímo

Údaje, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Základní kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
• Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy, telefonního čísla.
• Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
• Informace o nakupování, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
• Informace zákaznické podpory, včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale to vám může zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Údaje, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte náš Web a váš účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informací o síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Údaje získané od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně od dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

• Společnosti, které podporují náš Web a Služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, abychom mohli vyřídit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, abychom splnili naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte náš Web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo komunikujete s našimi Službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, softwarové vývojové sady, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Jakékoli informace získané od třetích stran budou zpracovávány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme odpovědní ani neručíme za přesnost informací, které nám třetí strany poskytují, ani za jejich zásady nebo postupy. Další informace naleznete v části níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb: Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, odesílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, správy a jiného řízení vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a umožnění vám psát recenze.
• Marketing a reklama: Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našem Webu a jiných webových stránkách.
• Bezpečnost a prevence podvodů: Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijetí opatření ohledně možných podvodných, nelegálních nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým jiným. Pokud se domníváte, že byl váš účet kompromitován, kontaktujte nás prosím okamžitě.
• Komunikace s vámi: Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. To je v našem legitimním zájmu, abychom byli vstřícní, poskytovali efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.

Soubory cookie

Jako mnoho webových stránek používáme na našem Webu soubory cookie. Pro konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu prostřednictvím Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k napájení a zlepšování našeho Webu a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našem legitimním zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našem Webu k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našem Webu a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo vůbec. Blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, k poskytování služeb a reklamě pro vás. Shopify používáme k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Když nás přímo požádáte, požádáte nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například k odeslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem legitimním zájmu provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, k plnění příslušných právních povinností (včetně odpovědí na předvolání, vyhledávací příkazy a podobné žádosti), k vymáhání příslušných podmínek služby a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Během posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje za účelem odvozování charakteristik o vás.

Během předchozích 12 měsíců jsme „prodali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto termíny definovány v příslušných zákonech) osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže:

Obsah generovaný uživateli

Služby vám mohou umožnit psát recenze produktů a jiný obsah generovaný uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah generovaný uživateli do jakékoli veřejné oblasti Služeb, tento obsah bude veřejný a přístupný komukoli.

Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají přístup k těmto informacím, budou respektovat vaše soukromí nebo je uchovají v bezpečí. Nejsme odpovědní za soukromí nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Náš Web může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na weby, které nejsou námi přidružené nebo kontrolované, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za soukromí nebo bezpečnost takových webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto webech. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné doporučení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, kromě případů uvedených na Službách.

Pixely a soubory cookie třetích stran

Když navštívíte náš web, přihlásíte se, zaregistrujete nebo otevřete e-mail, mohou naši online datoví partneři nebo dodavatelé používat soubory cookie, reklamní majáky a podobné technologie k propojení těchto aktivit s informacemi, které o vás mají oni nebo jiní, včetně vaší e-mailové adresy. My (nebo poskytovatelé služeb naším jménem) pak můžeme těmto e-mailovým adresám zasílat komunikace a marketing. Z této reklamy se můžete odhlásit na adrese https://app.retention.com/optout.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k použití dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto termíny definovány v příslušných zákonech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho mohou být jakékoli informace, které nám posíláte, během přenosu nezabezpečené. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je zda potřebujeme údaje k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže v souvislosti s vašimi osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobů, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo na odhlášení z prodeje nebo sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo nás požádat, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje nebo abychom se odhlásili ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v příslušných zákonech o ochraně osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš Web s povoleným signálem odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme tuto žádost automaticky považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě Webu.
• Právo omezit a/nebo odhlásit se z používání a zveřejňování citlivých osobních údajů: Můžete mít právo nás požádat, abychom omezili naše používání a/nebo zveřejňování citlivých osobních údajů pouze na to, co je nezbytné k poskytování Služeb nebo poskytování zboží, které by průměrný jedinec očekával.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
• Odstoupení od souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
• Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále posílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našem Webu, nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Možná budeme muset shromáždit informace od vás, abychom ověřili vaši identitu, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, než poskytneme podstatnou odpověď na žádost. V souladu s příslušnými zákony můžete pověřit autorizovaného zástupce, aby podal žádosti vaším jménem k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat důkaz, že jste ho pověřili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné zákony.

Používáme reklamní služby Shopify, jako je Shopify Audiences, k personalizaci reklam, které vidíte na webových stránkách třetích stran. Chcete-li omezit obchodníky Shopify, kteří tyto reklamní služby používají, aby používali vaše osobní údaje pro tyto služby, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže nebo podat stížnost u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje také zpracovávají zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje z Evropy, budeme se opírat o uznané přenosové mechanismy, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos údajů není do země, která byla určena jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z dostupných práv, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese support@wellnessnest.co nebo na adrese 1942 Broadway ste 314c, Boulder CO 80302, Spojené státy americké.